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쇼핑몰 고객을 구매자로 전환시키기 위해
좋은 상품과 효과적인 상품페이지가 필요한 만큼 중요한 것이 바로 쇼핑몰의 인지도, 신뢰성입니다.
지난 글에서도 언급되었지만 고객은 상품을 구매하기에 앞서
여러가지 불안요소가 작용하게 되는데 그 중 신뢰할 수 있느냐 없느냐의 비중이 매우 큽니다.
특히 온라인시장, 쇼핑몰에서는 판매자의 정보, 상품정보와 같은 내용을
컴퓨터 화면에서만 볼 수 있기 때문에 고객의 불안은 오프라인보다 심하다고 할 수 있기 때문에
쇼핑몰을 신뢰할 수 있느냐의 여부가 매출에 상당한 영향을 주게 되는데요~
아무리 잘만든 홈페이지, 쇼핑몰이라 해도 고객에게 효과적인 상품페이지를 제공한다 해도
필요한 정보만 얻고 정작 구매는 자주 이용하는 또는 대형 쇼핑몰에서 구매하기 일쑤입니다.
그럼 어떻게 해야 고객의 신뢰를 얻을 수 있을까요??
이미 쇼핑몰과 신뢰성에 대한 글을 몇번 올렸습니다~~ 그 내용과 똑같지만 다시 한번 올리도록 할게요~
신생쇼핑몰은 최대한 많은 고객에게 자신의 상품, 쇼핑몰을 알려야 합니다.
따라서 오픈마켓 이나 대형쇼핑몰에 입점하여 상품을 올리는 것을 추천하기도 하는데
이는 상품의 판매보다는 대형쇼핑몰을 신뢰하는 고객의 심리를 이용하여
자신의 상품, 쇼핑몰의 인식을 좋게 만들기 위함입니다.
상품의 판매보다 상품을 알리고 자신의 쇼핑몰로 유입시키기 위한 수단으로 이용되는데요
이렇게 이용될 만큼 대다수 고객이 알고있는 오픈마켓, 대형쇼핑몰에 포함되는 것 만으로도
효과가 있다라는 것입니다.
오프라인 매장, 브랜드가 왜 유명백화점에 입점하려고 하는지 와 같은 이유라고 하겠습니다.
이처럼 많은 사람이 좋은 인식으로 알고있는 업체를 이용하여 자신의 쇼핑몰 신뢰도를 높일 수 가 있습니다.
자신의 쇼핑몰에 이같은 대형업체 또는 제휴로고 등을 노출시키는 방법으로도
신뢰를 얻을 수 있는 좋은 방법이 됩니다.
공정거래위 표준약관준수 로고와 상품보증보험 로고 와 같은 인증, 제휴로고도 효과적이란 거죠
블로그만 보시더라도 블로그내에 여러 광고가 걸려있거나 파워블로거 로고를 보게 된다면
어느정도 전문성이 있는 블로그 구나 여러 광고제휴도 받는 블로그구나 라는 느낌이 드는것 처럼
쇼핑몰, 홈페이지에서도 동일한 효과를 얻을 수가 있는것입니다.
이렇게 유명업체를 활용하는 방법이 있으며
여러번 언급되었던 것처럼 고객의 구매후기, 상품평과 같은 내용을 보여주어
많은 고객이 해당 쇼핑몰을 이용하고 있다
좋은 상품평이 많아 안심이 된다 와 같은 효과를 볼 수가 있습니다.
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