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입소문에 관한 내용을 다시 정리하겠습니다 ^^
그만큼 어던 광고효과보다 효율적이고 효과적이라 하겠어요
어느누가 좋다더라 라고 하는 간접적인 정보는 상품의 구매에 큰 영향을 주게 됩니다.
상품의 정보를 알아보기 위해 어떻게 하시나요?
인터넷 검색을 하면서 그중에서도 제3자의 사용기, 평가를 보기위해 블로그를 많이 이용합니다.
그 이유가 무엇인가요?
상품을 판매하는 쇼핑몰에서 제공하는 정보보다 3자를 통한 간접체험과 평가를 보기위함이고
그 정보는 상품구매의 큰 영향을 주기 때문입니다.
이런 영향을 받은 상품에 대한 고객의 심리는 어떤 작용을 하는걸까요??
맛집이라 소문난 식당에서 음식을 먹어본 경험이 있으세요??
그 맛집에서 주문한 음식의 맛이 매우 평범한 경험 없으셨나요??
음식의 맛이 평범하다 해도 맛집으로 소문난 곳이기 때문에 속으로는 평범하다 느끼지만
겉으로는 " 먹을만하다 " 라고 표현하게 됩니다.
하지만 맛집이 아니라 일반식당이었다면 어떻게 했을까요?
" 그저그렇네 , 맛없다 " 라는 반응이 나올것입니다.
위의 경우와 같습니다.
상품을 직접 접하기전에 좋다! 라는 정보를 접하게 되면
뒤에 상품을 직접 접하게 될때 긍정적인 반응이 나오기 쉽다는 말입니다.
따라서 3자의 상품평가를 제공하기 위해 블로그, 카페,지식인 등을 이용한 광고를 진행하는 것 만이 아닌
상품의 선행정보를 제공하기 위한 수단으로도 사용되고 있습니다.
어느 상품이 좋다 추천한다 라는 내용이 아닌
전적으로 3자입장에서 객관적인 리뷰를 다루어야 하며, 직접적인 홍보로 보일때 거부감을 보이는 반대효과가 나타나게 되므로
주의해야 합니다.
3자입장의 경험으로 이루어진 정보를 제공하여 고객에게 좋은 선행정보를 제공하고 입소문의 발판으로 삼아야 한다! 입니다 ^^
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